с иными правилами, требованиями и проблемами. Прошло два с половиной месяца. Что изменилось?
Коммунальная услуга (а оплата по вывозу мусора теперь считается именно таковой) по обращению с ТКО на территории Волгоградской области оказывается новым региональным оператором – ООО «Управление отходами – Волгоград». С его приходом участились многочисленные жалобы граждан. Часть из них касается несвоевременного вывоза мусора, несогласия с тарификацией за его вывоз, неточных данных в квитанциях, обратившиеся также жалуются на то, что не имеют информации о графике вывоза мусора и другие.
Проблемы, из-за которых «мусорная реформа» идёт с трудом, а также пути их решения прозвучали в ходе встречи, которая прошла 7 марта в Петровом Вале. Она состоялась по инициативе регионального оператора с представителями администраций Камышинского, Даниловского и Котовского районов и касалась организации вывоза твёрдых коммунальных отходов.
Главное беспокойство местных властей на сегодняшний день вызывает то, что оператор не может (или не хочет) на должном уровне организовать взаимоотношений с населением по оплате квитанций. Отметим, действует договор-оферта, т. е. если вы получили платёжный документ за услугу «Обращение с ТКО» и в ней все данные верны, то, оплачивая, вы автоматически заключаете договор. В квитанциях на сегодняшний день много неточностей. Представители местной власти пытаются объяснить регоператору, что далеко не все люди в сёлах и деревнях могут обратиться на сайт или на прямую линию, чтобы прояснить ситуацию.
На данный момент ситуация выглядит следующим образом: чтобы решить вопрос по оплате квитанций, гражданину с пакетом документов (домовой книгой, паспортом, квитанциями, свидетельствами и т.д.) следует обратиться в МФЦ и решать проблемы, исправляя недоразумения в документе по оплате ТКО.
На сегодняшний день региональный оператор в лице своих представителей готов объяснять людям и работать с ними, к сожалению, только через сайты и телефоны горячей линии, не учитывая при этом ряд сложностей местного масштаба.
На дворе середина марта. Администрации района и сельских поселений совместно с областью работают с перевозчиком и регоператором, стараются изменить обстановку. Есть надежда на то, что ситуация с ТКО, наконец, изменится в лучшую сторону.
Любовь Капустина. Фото предоставлено Еленой Береговой
